转载自《春城晚报》
“电商”烧热了京东，成就了淘宝，电商旅游也不再新鲜，如今，旅行社通过电商平台完成的交易和收取游客已经很正常，许多旅行社企业重金推广自己的电商平台，积极“触电”似乎也成了必然。作为曾经立下汗马功劳的旅游门店在电商时代到来之际，纷纷在传统的套路中不断“充电”变脸，让曾经的老树再添翠绿与活力。
不矛盾
线上旅游刺激线下门店发展
在旅游行业的发展过程中，门店体系作为旅行社的销售终端，在中国旅游业的发展过程中立下汗马功劳。对游客来说，它是人们出游过程中联系最为紧密的地方，游客在这里咨询、选购旅游产品；而对旅行社来说，门店也以其统一标志、统一经营方式、统一管理打开了品牌知名度，在市场中具有了相当的竞争力。但随着互联网的发展，旅游社的门店体系似乎逐渐被贴上了“过时”的标签，但在这样的大环境下，旅行社对于门店的发展却出现了一些让人们觉得矛盾的现象：一些大的旅行社并没有开始缩减门店的数量，而且还没有停住脚步，稳定地进行着扩张。
记者在采访中发现，目前昆明旅游门店数量较多的旅行社的如云南旅游百事通、昆明康辉、昆明中北、昆明风光、佳缘缤纷世纪、新华淘旅等在旅游门店发展过程中仍然没有停下脚步，而是稳定而缓慢地壮大着自己的门店数量。昆明风光旅行社总经理朱伯威表示：互联网的发展对旅行社门店的冲击的确存在，但其和旅行社门店之间并不会排斥，反而给旅行社带来了一种危机感，但这种危机感是良性的，不断刺激传统的旅游服务去思考、去改变，促使旅行社能够向更好的方向发展。缤纷世纪旅游副总邱园园也表示，传统的门店在旅行社发展的过程中承担的更多的是一个销售的任务，但现在线上旅游的发展和竞争，也促使着门店除了销售完成后还要有一个后续服务跟进，现在的门店承担着更多为细致的服务，因为只有这样才能赢得游客的青睐。
相融合
线上与线下齐头并进
采访中，记者发现业者对于门店今后的发展是持乐观的态度，但业者表示这种乐观需要建立在门店作出改变的基础上，即线下门店经营要与线上发展相结合，因为线上具有展示和支付方便的优势，而门店则具有服务和后续服务的优势，只有这样强强的联合，才能产生1+1＞2的效果。
旅游电商的确为做好人与人之间的服务提供了一种更好的工具，但这不是替代，只是帮助的作用，因为旅行中的服务过程永远是围绕着人来进行的。昆明风光旅行社总经理朱伯威说：“必须承认电商的线上服务为旅行社的经营和客源获取提供了一种新的渠道，拓展了新的平台，但是在重视线上发展的同时线下的流程服务同样应该受到重视，因为这个服务过程是人对人的服务，所以无论是电商还是门店都需要重视线上线下相结合。”
云南中旺旅游集团董事长黄锋表示：旅游行业是一个综合性较强的行业，线上旅游以其信息丰富、传递速度快、选购便捷等特点，成为年轻消费者的宠儿，而旅行社门店由于其沟通方便、店面多、面对面服务等特点，同样拥有着很多拥护者，特别是老年群体的青睐。所以线上和线下相融合发展肯定是门店更好发展的一个趋势，旅游门店与线上旅游应该做到齐头并进。
缤纷世纪旅游副总邱园园则举例说明了自己的观点，她表示：线上产品的推荐可以让游客更为便捷地了解到产品的信息，游客也可以容易地通过网络单点机票、酒店等服务，但是如果是更为复杂的服务如行程咨询与选定、签证的咨询、细节服务等方面，那门店人与人面对面的交流无疑更能够凸显出其服务的优势，因为互联网上是一个虚拟化的服务，缺乏细节化的服务，在客人咨询行程中详细的细节时无法进行更好的回答，所以线上线下相结合做到无缝对接是非常有必要的。
求思变
将改变进行到底
线上与线下门店相融合已成为大势所趋，那如何才能更好地将两者融合在一起发挥更大的功效呢？业者表示只有努力思变才在这一个对手多样又多量的行业站稳脚跟并发展壮大。
首先一定要能够顺应现代旅游经济发展的理念，旅游服务的理念非常重要，理念的更新代表着企业运作模式的更新，而模式的更新代表着服务水平和服务方式的更新，不断的更新是门店不断充满活力的所在；其次要
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